Policies
Chính sách & điều khoản dịch vụ
Thông tin minh bạch, dễ đọc trên mobile, hỗ trợ scan nhanh trước khi đặt dịch vụ. Áp dụng cho dịch vụ cày thuê và xe dịch vụ (đưa đón, đi tỉnh).
Điều khoản sử dụng dịch vụ
Khi sử dụng website, bạn đồng ý các điều khoản liên quan đến đặt dịch vụ, xác nhận thông tin, thanh toán và thay đổi lịch. Điều khoản áp dụng cho dịch vụ cày thuê (làm đất/cày ruộng) và xe dịch vụ (đưa đón/đi tỉnh).
Quy tắc đặt dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chính xác để chốt lịch. Với cày thuê: diện tích, địa điểm, thời gian dự kiến, hiện trạng ruộng/rẫy. Với xe dịch vụ: điểm đón/trả, giờ đón, số khách, hành lý và yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Trách nhiệm hai bên
Chúng tôi cam kết thực hiện đúng lịch và phạm vi đã thống nhất. Khách hàng phối hợp chuẩn bị điều kiện làm việc an toàn (lối vào, vị trí làm việc, thông tin liên hệ) và thanh toán theo thoả thuận. Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu trái quy định hoặc không đảm bảo an toàn.
Chính sách riêng tư
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu để xử lý đặt dịch vụ, xác nhận lịch và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu được bảo vệ bằng cơ chế phân quyền nội bộ.
- Chỉ lưu thông tin liên hệ, địa điểm, thời gian đặt, ghi chú công việc/chuyến đi và trạng thái thanh toán.
- Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích thực hiện dịch vụ theo yêu cầu.
- Cho phép yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo quy định.
Chính sách huỷ/đổi lịch
Chính sách huỷ/đổi lịch được hiển thị rõ trong luồng đặt dịch vụ để giảm nhầm lẫn. Mức phí có thể thay đổi theo khung giờ cao điểm và quãng đường di chuyển.
Trước 24 giờ
Huỷ/đổi lịch miễn phí (nếu chưa phát sinh chi phí di chuyển).
6–24 giờ
Phí giữ lịch hoặc tính theo chi phí đã phát sinh (nếu có).
Dưới 6 giờ
Tính phí tuỳ theo mức độ chuẩn bị và di chuyển; ưu tiên hỗ trợ đổi lịch sớm nhất có thể.
Thanh toán
Thanh toán minh bạch: hiển thị tổng tiền, chi phí di chuyển (nếu có), phụ thu phát sinh và trạng thái giao dịch theo thời gian thực.
- Hỗ trợ chuyển khoản, ví điện tử và thanh toán tiền mặt theo thoả thuận.
- Có thể yêu cầu đặt cọc để giữ lịch, phần còn lại thanh toán sau khi hoàn thành.
- Hỗ trợ xử lý khi giao dịch lỗi hoặc cần đối soát.
Truy cập & hỗ trợ
Giao diện ưu tiên tương phản cao, vùng chạm lớn, hỗ trợ bàn phím và hạn chế animation gây khó chịu để mọi khách hàng đều dễ đặt dịch vụ.
- Tiêu đề rõ ràng, nhãn form đầy đủ, dễ điền trên mobile.
- Focus ring nhất quán, hỗ trợ điều hướng bằng bàn phím.
- Tôn trọng prefers-reduced-motion và cung cấp kênh hỗ trợ khi cần.